全日本リフォーム連盟

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連盟の目的 収益アップの秘密！ 強力なサポート体制 連盟の概要 各種主催・参加イベント
強力なサポート体制
年間３４日間の研修会　各種主催・参加イベント

200種類の業務マニュアル


Ⅰ．【開拓・広告】　◎有力見込客獲得と反響率の大幅アップ
NO． 書式名 内容
1 地図 商圏と見込み地域と重要見込み住戸の
設定
2 ポスティングレディ専用
ポスティング実地報告書		 ポスティング終了後当日中にFAX報告する
3 ハッピーコールエリア・
パートナー表		 担当者、第一有力見込地域・第二有力見込地域、戸数
4 ハッピーコール実地報告書
5 ○年度ハッピーコール実行確認書 営業、内勤、下職、エリア、実行日
6 チラシ 反響価格と注意書き、提携商品、実績、PR
7 現場見学会用チラシ
8 現場見学会用封筒
9 こんにちは！ナカネです
（返信葉書付）		 カタログ資料請求、住宅・耐震診断依頼、
見積依頼
10 カタログ資料請求
住宅診断申込葉書		 氏名、住所、電話、住まいの形態・構造・
築年数
11 無料　住宅診断システム
ご案内		 100項目の診断カルテ、ハッピーコール時の反応で
12 無料　耐震診断キャンペーン ハッピーコール時の反応で
13 耐震診断用封筒
14 無料　既存住宅の研究診断の
ご案内		 ハッピーコール時の反応で　ユニバーサル建築研究所
15 ナカネ建築システムのご案内 デザイン賞受賞、建築・空間設計・ライフスタイル別デザイン、低価格・公庫融資・長期住まい博物館
16 増改築お手入れ便利帳 内装、建具家具、水回り、基礎屋根外壁、害虫災害
17 増改築成功の秘訣
－チェックポイント33－		 成功する増改築の極意
18 成功の秘訣チェックポイント
33冊子送付のご案内		 大型工事受注率アップ
19 施工事例実績集○○年度
デザインコンテスト受賞作品		 一部カラー写真、大半は施主リスト掲載
20 公庫クイックリフォームローン
ご案内		 兵庫公庫融資協会の設立と内容

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Ⅱ．【引合・相談】　◎成約率と受注単価のアップ
NO． 書式名 内容
21 ごあいさつ
－お問合せの礼状はがき－		 ○月○日（）○時頃担当○○がご訪問させて頂きます
22 増改築電話販促表 見積票獲得不可の有力来店客や問合客に電話販促
23 増改築相談カルテ 家族構成、生活の仕方、住まいの不満、場所別カルテ
24 見積票 5万円以上
25 修理票 5万円未満
26 応対記録シート まるかじり博物館（ショールーム）で使用
27 博物館アンケート まるかじり博物館（ショールーム）で使用
28 Propose Comfortable Life ご相談ありがとうございました葉書
29 ご相談の手続きのお礼状葉書 裏面／まるかじり博物館PR
30 手書きはがき
31 打合せ内容ご確認書 今日の打合わせ内容をご確認ください。
32 商談進行
お気付きの点お伺い葉書		 回答者に粗品進呈、初訪から一週間後、満足か不満か
33 たいせつな貴方様のお声を今一度 封筒
34 ご契約いただいていない理由をお教えください 業務改善に努めます。○○はいかがだったでしょうか
35 成約活動経過報告書
36 特別ご優待割引券
37 受注断念報告書（社内用） 工事額、面談者、電話・訪問・葉書回数、見積票獲得日、初訪日、参加スタッフ、競争業者と金額
38 プロとしての誇りを持ち行動します 私たちの基本動作をご確認ください。
39 お客様のお考えをお聞かせ
ください		 より以上のご満足をいただくための
アンケート
40 プロモーション用ビデオ　5,000の信頼 ナカネシステムのビデオによる紹介
41 簡単なアンケートにお答えください ビデオ鑑賞プレゼント
42 名刺 顔写真シールプリント貼付
43 システムファイル帳 システムファイルとカタログファイル
44 システムファイル帳INDEX
45 リフォーム雑誌リプラン 施工例の紹介

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Ⅲ．【積算】　◎優良業者の協力度アップと部材のコストダウン
NO． 書式名 内容
46 詳細見積書作成依頼シート
（社内用）		 見積書作成準備活動の確認、成約の目途、作成依頼
47 業者様　見積書
（業者→ナカネFAX）		 工事内容、単価×数量、合計額
48 メーカー・問屋様用
指定見積書（業者→ナカネFAX）		 工事内容、単価×数量、合計額
49 住宅設備機器・積算価格表 商品代、取付施工費（商品定価×15%）
50 アルミサッシ積算価格表 引違窓、出窓、バラエティサッシ
51 アルミサッシ積算価格表 勝手口・浴室・室内ドア、引戸、玄関ドア
52 メーカー問屋様
仕入特別価格確認書		 掛率のご相談、減額のご相談、本契約書作成時に必要
53 商品掛率表1 ノーリツ、サンウェーブ、クリナップ、長府、INAX

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Ⅳ．【見積】　◎諸経費計上など粗利率40%の確保
NO． 書式名 内容
54 見積書用販促封筒 デザインによる差別化
55 詳細見積書表紙
56 Low Price System 低価格化を独自のシステムで実現しました
57 詳細見積書 工事名、工期、取引条件、合計額、内容×金額、この見積額に含まれない別途工事は別途工事表に記載。
58 見積書　別途工事表 別途工事で合計金額には含まれず、別途実費です。
59 システム商品見積書・図面
60 デザイン決定シート送付の
ご案内状		 決定した仕上げ材料のデザインの確認
61 見積　PRESENTATION BOARD 決定した仕上げ材料のデザインの確認
62 打合せ・工事・検査の流れ 現場看板の設置、灰皿缶・現場用スリッパの用意、情報交換ノートのお渡し、養生シートの活用
63 携帯用　御見積書 作成日、工事名、合計、内容×金額、別途工事
64 保証書（見本）
65 中間検査チェックリスト 一般事項、基礎、軸組、床組、設備工事
66 洋室　仕上材検査チェックリスト タイル、クロス、フローリング、プリント合板、内部塗装、木製家具、全体
67 給排水検査チェックリスト 器具、給水給湯、排水、設備機器、給湯器、浄化槽
68 外壁塗装検査チェックリスト 着工前、塗装、工事後
69 全額自己資金支払・工事必要資金プラン 契約金、着手金、中間金、内渡金、引渡金
70 契約金額50万円以上　工事必要資金プラン 契約金、着手金、中間金、内渡金、引渡金
71 外壁塗装用販促リーフレット REFRESH
72 外壁塗装用販促リーフレット ニッペDANフレッシュ
73 外壁塗装用販促リーフレット 早め早めのお手入れ

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Ⅴ．【契約】　◎工事代金の完全回収システムの遂行
NO． 書式名 内容
74 工事請負<仮><本>契約書
75 工事請負　仮契約書
76 工事請負契約書表紙
（契約金額50万円以上）
77 本契約書添付書類のご案内 工事請負契約書、工事請負契約約款、特別契約書、見積書、図面、仕様書、兵庫公庫融資協会の報告書
78 全額自己資金支払・工事請負
契約書		 工事契約金額50万円以上の工事
79 工事請負契約書
80 全額自己資金支払
81 住宅金融公庫融資ご利用
82 工事請負契約約款
（日本建築学会の約款に基く）		 契約解除、工事・工期の変更、代金の変更、工事完成と請負額の処理、現場の不可抗力の損費
83 SK・SB・SS発注に関する特別
契約書		 システムキッチン、シスバス、システム洗面
84 本契約時確認書 契約金額、工事内容、増減工事有無、日付の確認
85 御見積書
86 本契見積書
87 本契図面
88 工事仕様書 室名、床面、壁面、天井、回り縁、住宅商品、外部
89 兵公よりの報告書
90 ご契約ありがとうございました葉書
91 御請求書表紙
92 御請求書明細書
93 工事資金ご入金のお願い 銀行電信振込によるご入金に
ご協力ください。
94 振込依頼書 銀行用
95 振込依頼書 郵便局用

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Ⅵ．【工事】　◎顧客満足達成の現場管理と近隣挨拶営業
NO． 書式名 内容
96 業者様メーカー様・工事依頼書 在宅状況、工事日指定、工事代金請求、訪問日時電話、日時変更電話、工事区分、工事内容、完了のFAX
97 工事工程表①
98 工事工程表②
99 仕上材決定書 ナカネから業者へ、部屋、部位、材料、メーカー、柄名・カラー・サイズ、品番
100 返品・未使用品・注文キャンセル　処理表 返品できる、できない、返品理由・原因、返品防止策
101 最終納品報告
102 着工のごあいさつ ご近所特別価格にて工事承ります。
103 着工のごあいさつ
石鹸包装紙
104 着工のごあいさつ
ポテットティッシュ
105 お客様ご不在時　情報交換ノート表紙 工事確認時の留守宅への報告、お客様の要望記述欄
106 お客様ご不在時　情報交換ノート
107 本契約後　有料追加変更工事注文書 お客様からナカネ宛てに発行
108 増改築工事　保証書
109 建築工事　引渡し・完了連絡書 お客様からナカネへ
110 このたびの増改築工事ご満足いただけたでしょうか
111 アンケートにお答えいただきありがとうございました
112 アンケート返信用封筒
113 増改築工事アルバム　NO．1 金額、工期、仕上ランク、使用主要機器、家族の感想
114 増改築工事アルバム　NO．2
115 工事完了のごあいさつ 近隣へのご迷惑感謝のご挨拶

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Ⅶ．【AM】　◎OB客の囲い込みで紹介客とリピートの獲得倍増
NO． 書式名 内容
116 増改築顧客台帳
117 お客様データカード 世帯主、家族、お住まい、工事の記録
118 OB訪問・実地報告書
119 引渡し1年後・無料点検調整サービスのご案内はがき
120 点検調整サービスリーフレット
121 ご紹介キャンペーンはがき
122 友の会組織のご案内
123 友の会組織 ナカネフレンズ入会申込書
124 友の会組織 ご紹介記録カード
125 友の会組織 お礼金受領書
126 メモパッド
127 年賀・暑中はがき 入賞作品の紹介
128 すまいのデザインCOLLEGE 入学案内書
129 商品保証シール



Ⅷ．【経理】　◎高率の粗利・営業　経理利益の達成で堅実経営の維持向上
NO． 書式名 内容
130 住宅金融公庫融資ご利用
支払金内訳書		 本契約締結日現在の融資手続きの進行状況の連絡
131 住宅金融公庫融資金　お預り証 公庫融資金の代理受領の通知
132 増改築工事代金ご入金時
書類送付のご案内
133 金額ご入金済みのご連絡
134 入金管理表 入金期限日、氏名、担当、工事資金、入金予定額、請求日、入金日、入金期限5日遅延分の入金督促
135 月別契約額集計表
136 増改築入金一覧表 請求額、契約金、着手金、中間金、引渡金、入金合計
137 経理　入金連絡票
138 引渡金入金額確定報告書
139 増改築工事・入金管理表
140 日計表　現金有高照合
本日残金計算書		 前日残高、入金合計、出金合計、本日残高
141 日計表
142 資金計画書
143 出金票
144 工務店別　現場別支払状況
一覧表
145 入金管理表 工事代金、内渡金期限未決定分、兵公協会、還付返金
146 工事管理報告書
（兼　内渡金・引渡金　請求管理）		 ○月度○日頃、管理件数、残工事額合計
147 ○月20日締め業者請求書に基づく業者請求・客入金バランス確認表 業者請求状況、客入金状況、現場評価
148 現場別諸工事　原価率・粗利益額算出表
149 請求書集計表　支払処理票
150 商品代支払計算書
151 商品代支払　繰越明細表
152 ○月分支払明細書
153 請求書集計表　支払処理票
（工務店）

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Ⅸ．【人事】　◎主婦パート　フレックスさんの戦力化と粗利スライド給与
NO． 書式名 内容
154 FLEXさん日報 本日退社時にボックスに提出
155 グランプリ実行報告シート 契約促進、入金促進、顧客創造、工事強化
156 インセンティブ一覧表 グランプリ、見積獲得、契約、仮契約、業者獲得
157 ○月度　実務時間・通勤費
報告書
158 給与・賞与袋
159 タイムカード
160 スタッフ会議　資料ファイル
161 男女正社員リフォームアドバイザー　採用基準
162 ペーパーテスト

（注）この他の数十種の業務書式はリストアップをしてありません。
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